Descarga del paquete de depuración

El paquete de depuración es un archivo ZIP que contiene sus archivos de registro y de configuración. Ayuda a nuestros ingenieros y resulta en una rápida resolución.

Si Celoxisestá corriendo

Para enviarnos el paquete de depuración:

  1. Deténgase Celoxis
  2. Ir a <Celoxis-Install-Dir>/psa_14.5.x/webapps/psa/WEB-INF/logs y borrar todos los archivos.
  3. IniciCeloxiso .
  4. Siga los pasos que causan el error.
  5. Inicie sesión como un usuario con privilegios de administrador.
  6. Navegue hasta Menú Principal ▸ ▸ Admin ▸ Configuración del sitio.
  7. Haz clic en Descargar paquete de depuración.
  8. Se le pedirá que guarde un archivo ZIP. Guárdalo en tu ordenador.
  9. Adjunte el archivo a su ticket de soporte.

Si Celoxisno está corriendo

  1. Ve a la <Celoxis-Install-Dir>/psa_14.5.x/webapps/psa/WEB-INF directorio.
  2. Cierra la ventana completa... logs directorio y nos lo envíe.