Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas. Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos.
¿Hay un mínimo de compra?
¿Qué son las cuentas de clientes?
¿Qué son los usuarios virtuales?
¿Cuáles son las opciones de pago?
¿Son las licencias concurrentes?
¿Cuál es su política de cancelación?
¿Podemos obtener un reembolso?
¿Ofrece descuentos para organizaciones sin fines de lucro?
¿Podemos comprar licencias adicionales más tarde?
Sí, puede comprar licencias adicionales en cualquier momento. Si estás en un plan de suscripción, las licencias se terminarán junto con tus otras licencias.
A los clientes de On-premise también se les cobrará una tarifa de apoyo prorrateada si están en un contrato de mantenimiento.
¿Podemos cambiar nuestro plan más tarde?
Puede actualizar (por ejemplo, comprar usuarios adicionales o cambiar la frecuencia de facturación de mensual a anual) en cualquier momento. Sin embargo, puedes bajar de categoría (por ejemplo, reducir el número de usuarios o cambiar la frecuencia de facturación de anual a mensual), sólo después de que caduque tu plan actual.
No ofrecemos la posibilidad de reducir los usuarios por un período más largo. Por ejemplo, reducir a la mitad el número de licencias de usuario pero duplicar la duración en su lugar.
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