FAQ

Preguntas frecuentes

¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas. Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos.

Sí, su cuenta siempre necesitará tener al menos 5 usuarios con licencia (comprados).
Sus clientes pueden conectarse a Celoxis para supervisar el progreso y colaborar en los proyectos si usted les proporciona acceso. El acceso de los clientes es gratuito, pero tiene una funcionalidad limitada. Los clientes pueden ver sus proyectos, comprobar el estado de los mismos, participar en las discusiones de los proyectos designados y cargar/descargar documentos desde una carpeta de proyectos designada. Los clientes también pueden colaborar en aplicaciones personalizadas, como problemas, tickets de asistencia, etc., si les concede acceso.
Estas son cuentas de usuario que no tienen un nombre de usuario y no podrán acceder Celoxisdirectamente. Todavía pueden realizar acciones limitadas en sus proyectos a través del correo electrónico. Por ejemplo, registrar el tiempo, realizar actualizaciones de los progresos y responder a los debates. Los usuarios virtuales son libres. Sin embargo, hay un límite en el número de usuarios virtuales. Si ha comprado licencias de N usuarios, entonces el número máximo de usuarios virtuales que puede tener es 10 + 5×N. Por ejemplo, si tienes una licencia de 25 usuarios, puedes tener hasta 135 usuarios virtuales.
Puede pagar con tarjeta de crédito o con una transferencia bancaria internacional. Los clientes de EE.UU. también pueden pagar con cheque. Los clientes de la India pueden pagar a través del RTGS o NEFT. Nota: todos los gastos bancarios corren a cargo del cliente.
No. Estas son licencias con nombre. Esto significa que si tiene 5 licencias de usuario sólo puede añadir 5 usuarios con cuentas de acceso. Las licencias de Celoxis son transferibles en caso de que un empleado deje la organización.
El compromiso mínimo para el servicio alojado es de 1 mes. Puede cancelar su servicio en cualquier momento. Sin embargo, no se ofrecen reembolsos por la parte de tiempo no utilizada. Para cancelar su cuenta, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.
Desafortunadamente, no ofrecemos reembolsos. Sin embargo, ofrecemos una prueba gratuita de 30 días sin compromiso, para que pueda verificar si la aplicación se ajusta a sus necesidades. Después de la prueba gratuita, puede iniciar una suscripción mensual para reducir su riesgo. Una vez que esté seguro, puede inscribirse en un compromiso más largo para aprovechar nuestros descuentos por compromiso a largo plazo.
Sí, por favor, póngase en contacto con nosotros con sus datos.

Sí, puede comprar licencias adicionales en cualquier momento. Si estás en un plan de suscripción, las licencias se terminarán junto con tus otras licencias.

A los clientes de On-premise también se les cobrará una tarifa de apoyo prorrateada si están en un contrato de mantenimiento.

Puede actualizar (por ejemplo, comprar usuarios adicionales o cambiar la frecuencia de facturación de mensual a anual) en cualquier momento. Sin embargo, puedes bajar de categoría (por ejemplo, reducir el número de usuarios o cambiar la frecuencia de facturación de anual a mensual), sólo después de que caduque tu plan actual.

No ofrecemos la posibilidad de reducir los usuarios por un período más largo. Por ejemplo, reducir a la mitad el número de licencias de usuario pero duplicar la duración en su lugar.

Lo que los clientes dicen de nosotros

Celoxis ha mejorado significativamente nuestro flujo de trabajo y mantiene nuestros proyectos bajo control total. Es el equilibrio perfecto entre facilidad de uso y potencia.


Cyril Haibi
Gerente de Proyecto, Mind the Gap

Si está buscando un software que se ajuste al punto óptimo de características robustas, facilidad de uso y precio, ¡no hay nada mejor que Celoxis!


Jon Altbergs
Diseñador de aprendizaje, re-diseño

Nos encanta Celoxis por la forma en que podemos seguir y gestionar todos nuestros proyectos y recursos desde un único sistema integrado. Nuestra productividad se ha multiplicado. Celoxis es poderoso, intuitivo y de un valor asombroso!


Jozef Sovick
CEO, Visicom

Nosotros Celoxis-amos' todos nuestros proyectos. Celoxis nos ayuda a mantenernos según planeado y dentro del presupuesto en un ambiente muy caótico y de rápido movimiento.


Seth Bregman
Director Senior, Business Enterprise Systems, Live Nation

Celoxis nos ha permitido ganar visibilidad de la gestión de proyectos y recursos en toda la empresa y mejorar la coordinación general, la comunicación y la ejecución de los proyectos.


Katarzyna Wardzala
Coordinadora de Operaciones, Betfred.com

Celoxis es una gran herramienta de gestión de proyectos y recursos, y de seguimiento de problemas. que estamos usando Celoxis para casi todos los aspectos de nuestro trabajo diario. Celoxis se ha convertido en un salvavidas para nuestro negocio.


Stephen Pickett
Director de Servicios Profesionales, Connect Assist

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