Integración de correo electrónico para aplicaciones
Las aplicaciones personalizadas pueden iniciarse por correo electrónico. Los correos electrónicos pueden ser de forma gratuita (enviados por personas) o estructurados (generados al llenar un formulario web).
Interfaz directa
Se utiliza cuando queremos iniciar flujos de trabajo cuando la gente envía un correo electrónico a una dirección determinada. Por ejemplo, podemos querer crear errores cuando nuestros clientes envían un correo electrónico a bugs@acme.com.
| Remitente | Se convierte en el solicitante del artículo |
| Asunto | Se convierte en el resumen del artículo |
| Cuerpo | Se convierte en la descripción del artículo |
| Archivos adjuntos | Se añaden como archivos adjuntos al artículo |
Interfaz indirecta
Esto te ayuda a integrar un sistema existente con una de tus aplicaciones personalizadas. Por ejemplo, usted tiene un formulario basado en la web en su sitio web que los usuarios rellenan y envían para iniciar un flujo de trabajo en Celoxis.
En este modelo, su programa enviará un texto completo correo electrónico a una dirección de correo electrónico con un cuerpo bien formateado como se describe en Menú Principal ▸ ▸ Admin ▸ Aplicaciones personalizadas ▸ Integración de correos electrónicos página.
Alias de correo electrónico
Cuando quieras usar la interfaz de correo electrónico directo, querrás exponer direcciones de correo electrónico agradables y sencillas a tus usuarios. Por ejemplo, bugs@acme.com o support@weyland-yutani.com. Sin embargo, las direcciones generadas porCeloxis abracadbra+NEI-4.g0.1b.2m8.0.0-eqro@Celoxis.com. La forma de unir los dos es a través de alias de correo electrónico.
Digamos que Acme quiere crear bugs Celoxiscuando la gente envía emails a bugs@acme.com. Acme lo haría:
- Genera la dirección de correo electrónico del bicho yendo a: Menú Principal ▸ ▸ Admin ▸ Aplicaciones personalizadas ▸ Integración de correos electrónicos. Digamos que esta dirección de correo electrónico es gobbledygook@Celoxis.com
- Acme en su servidor de correo electrónico crearía un alias que redirigiría bugs@acme.com a gobbledygook@Celoxis.com
- Si Acme es cliente de SaaS, nos notificaría este mapeo y actualizaríamos nuestros servidores. Esto típicamente tomaría un día hábil.
Si Acme es un cliente On-Premise, pueden abrir Menú Principal ▸ ▸ Admin ▸ SiteAdmin ▸ Configuración del sitio ▸ Alias de correo electrónico y entrar bugs@acme.com:gobbledygook@Celoxis.com en el área de texto, guardar y reiniciar el servidor.