L'atténuation des risques expliquée en moins de 5 minutes.

Le risque est inhérent à toute organisation, quelle que soit sa taille ou le secteur dans lequel elle opère.

Chaque équipe doit faire face à certains risques au cours d'un projet. C'est pourquoi, afin de limiter les impacts négatifs liés à des scénarios improbables, des stratégies de gestion des risques sont mises en place.

La gestion des risques n'est pas une étape ponctuelle, c'est un plan continu, sur lequel il faut travailler en parallèle du projet.

Commençons par,

Qu’est-ce que l’atténuation des risques ?

En résumé, l'atténuation des risques vise à réduire la probabilité qu'un certain risque survienne et, s'il survient, à en atténuer les conséquences.

Nous suivrons un processus en 3 étapes qui nous aidera à comprendre l'atténuation des risques.

• Identification des risques
• Analyse et évaluation des risques
• Atténuation des risques

• Identification des risques :

  Il s'agit de la première étape vers l'atténuation des risques ; nous identifions ici les risques liés au projet, y compris tous les risques majeurs et mineurs.

• Analyse et évaluation des risques : 

  L'objectif de l'analyse des risques est de décomposer chaque risque identifié en éléments plus petits et d'essayer d'en déterminer la cause profonde.

  Cela vous aide à éviter des risques similaires, et la possibilité qu'ils se reproduisent diminue considérablement.

  Prenons l'exemple d'une chaîne de restaurants mexicains : si vos ventes sont faibles dans certains établissements, plusieurs raisons peuvent l'expliquer. Il peut s'agir d'une baisse de la qualité des plats, d'une mauvaise expérience client, ou encore d'un manque d'amateurs de cuisine mexicaine dans la région.

  Vous n'en connaissez pas la raison, il est donc important d'analyser les risques encourus avant d'ouvrir un restaurant dans un nouvel emplacement.

  Un autre avantage de l'analyse des risques est qu'elle nous fait oublier que chaque projet comporte des milliers de risques. Consacrer toutes ses ressources à la gestion des risques n'est pas judicieux. Il faut donc choisir les risques prioritaires.

  Répartir les risques facilite leur analyse.

  • Faible probabilité, faible impact
  • Forte probabilité, faible impact
  • Faible probabilité, impact élevé
  • Forte probabilité, fort impact

• Faible probabilité, faible impact

  Les risques ayant peu d'impact et une faible probabilité sont écartés dans de nombreux cas, sauf si les enjeux sont trop importants.

  Lors du lancement d'une navette spatiale, toutes les éventualités doivent être envisagées, car même une petite erreur peut engendrer des pertes de milliards de dollars. À l'inverse, une entreprise produisant des milliers de roulements par jour peut tolérer quelques pièces endommagées en raison des imprécisions de la machine.

  Il varie d'un projet à l'autre de déterminer si les risques encourus valent la peine d'être ciblés ou non.

• Forte probabilité, faible impact

  Ce type de risque a un faible impact sur le projet, mais lorsqu'ils sont combinés, ils peuvent avoir un impact significatif.

  Les variations du coût de la main-d'œuvre, du coût des matériaux, des délais de livraison et autres incertitudes relèvent de cette catégorie. Les risques qui y sont associés restent généralement dans les limites inhérentes au projet.

• Faible probabilité, impact élevé

  Ce type de risques est particulièrement difficile à prévoir en raison du manque de données suffisantes et fiables.

  L'équipe projet doit donc définir des indicateurs pour gérer ces situations. Si la probabilité d'occurrence est inférieure à 1 %, il est possible de choisir de l'éviter. Tout dépend des enjeux et de l'acceptation de ces indicateurs par le client.

• Forte probabilité, fort impact

  Dans ce cas, le chef de projet ou les maîtres d'ouvrage doivent décider d'accepter ou non le risque, en tenant compte des avantages et des conséquences de leur décision.

  Prenons l'exemple d'une marque qui souhaite lancer une campagne marketing et qui envisage de diffuser une publicité engagée sur un sujet de société. Cette campagne peut aboutir à deux résultats :

  • Une fois la campagne réussie, la publicité devient virale, ce qui stimule les ventes de l'entreprise.
  • D'autre part, le public l'interprète mal, ce qui nuit à l'image de marque et entraîne des pertes se chiffrant en millions de dollars.

L'objectif de cette analyse est de réduire l'incertitude liée au projet. À partir des données recueillies à ce jour, l'équipe projet peut élaborer une stratégie d'atténuation des risques, tout en restant vigilante face à certaines erreurs marketing.

Atténuation des risques : 

L'objectif de cette démarche était de maîtriser les risques potentiels du projet. Un plan d'action spécifique doit être élaboré en cas de survenance d'un scénario improbable.

En pratique, la gestion des risques est facilitée lorsque ces derniers sont suivis en parallèle des hypothèses, des problèmes et des dépendances susceptibles d'affecter la réalisation du projet. Un cadre RAID en gestion de projet offre aux équipes une méthode structurée pour documenter ces facteurs, attribuer les responsabilités, suivre les changements et intégrer les actions d'atténuation au plan de projet global.

• Évitement des risques
• Transfert de risques
• Réduction des risques
• Acceptation des risques

• Évitement des risques :

  Lorsque vous choisissez d'éviter un risque particulier, vous établissez un plan d'action qui garantit que le scénario ne se produise jamais ou vous modifiez votre plan de sorte que l'événement ne se produise jamais.

  C'est une stratégie tout ou rien. Un constructeur de motos peut choisir de supprimer les feux de route de son modèle pour éviter les accidents ou s'assurer que l'intensité des phares n'éblouit pas les usagers venant en sens inverse.

• Transfert de risque :

  Le meilleur exemple de transfert de risque est une police d'assurance où vous transférez le risque d'accident (assurance accidentelle) à la compagnie d'assurance.

  D'après les statistiques, il est très peu probable que vous ayez un accident. Mais vous prenez tout de même une assurance par précaution.

  La prime de transfert de risque est souvent élevée et augmente avec l'ampleur du risque. Si la stratégie est économique et équitable, et que les deux parties sont conscientes des risques encourus, elle peut s'avérer très avantageuse.

• Réduction des risques :

  La réduction des risques est une autre stratégie efficace utilisée par les directeurs de projet ou les entreprises.

  On peut en observer un exemple classique sur le marché actuel des smartphones, où chaque concurrent représente un risque pour votre entreprise. Si vous envisagez de lancer un nouveau smartphone, accélérer sa production et le commercialiser avant vos concurrents peut vous donner un avantage concurrentiel. Cela réduit considérablement les risques pour votre activité.

• Acceptation du risque :

  C’est la dernière option, celle où l’on ne peut ni éviter, ni transférer, ni réduire le risque ; il ne reste d’autre choix que de l’accepter.

  Cela implique que les risques sont acceptables et ne peuvent être réduits davantage, et que toutes les conséquences sont clairement comprises et prises en compte.