McDonald's transforma sus operaciones informáticas con Celoxis

Descubra cómo McDonald's mejoró su flujo de trabajo informático al cambiar de ClickUp a Celoxis

mcd-store
Acerca de McDonald's

McDonald's es una conocida cadena multinacional de restaurantes de comida rápida, con una amplia red de franquicias y restaurantes propios en todo el mundo.

  • INDUSTRIA Restaurantes de comida rápida, Inmobiliario
  • UBICACIÓN EAU

Cadena de comida rápida

Operaciones informáticas

ClickUp

Nube

El desafío

Responsable de la creación, despliegue y mantenimiento de sistemas tecnológicos críticos, como la plataforma de pedidos en línea y las interfaces digitales para la captación de clientes, los retos son múltiples:


Fiabilidad y estabilidad de los sistemas existentes

Supervisar y mantener el software y la infraestructura que afectan directamente a la experiencia del cliente para mantener la fiabilidad y la estabilidad a lo largo del tiempo.

Rápida implantación de nuevas tecnologías

Despliegue rápido de infraestructuras y programas informáticos para hacer frente a las necesidades dinámicas derivadas de las promociones por tiempo limitado y las ofertas estacionales.

Utilización eficiente de los recursos

Cuando distintos equipos comparten recursos, es necesario programarlos para evitar conflictos y garantizar una utilización óptima de los recursos.

Coordinación de equipos internos y externos

Organizar los equipos de TI, los proveedores externos y las operaciones de tienda para garantizar la entrega puntual de las iniciativas y un funcionamiento sin problemas.

Informes ejecutivos

Actualice periódicamente a la dirección sobre iniciativas críticas, como la implantación de SAP, la migración a Single-Sign On o el lanzamiento de un nuevo canal de pedidos.

Su lucha con ClickUp

El departamento de TI se enfrentó a importantes obstáculos a la hora de utilizar ClickUp para la gestión de proyectos.


Visibilidad y control limitados

Las funciones limitadas de ClickUp impedían la visibilidad del progreso de los proyectos, lo que dificultaba la comprensión del estado de los proyectos en todas las tiendas y carteras.

Colaboración ineficaz

ClickUp no consiguió racionalizar las operaciones entre los equipos de TI internos, las operaciones de tienda y los proveedores externos, lo que provocó esfuerzos inconexos y plazos incumplidos.

Incoherencia de los datos

La plataforma de ClickUp presentaba incoherencias e imprecisiones a la hora de almacenar la información de los proyectos, sobre todo en lo relativo a la implantación de tiendas y el desarrollo de aplicaciones.

Informes ejecutivos lentos

Las limitadas funciones de elaboración de informes de ClickUp dificultaban el seguimiento de las distintas carteras. La generación de informes tardaba semanas, por lo que los datos quedaban obsoletos cuando estaban listos.

Compartir recursos entre equipos

ClickUp carecía de funciones que facilitaran el reparto eficaz de recursos entre varios equipos, lo que provocaba conflictos e ineficiencias en la programación de la carga de trabajo.

Cuestiones de responsabilidad

La plataforma de ClickUp no ofrecía mecanismos para garantizar la rendición de cuentas. A menudo, el estado de finalización de las tareas y la productividad de los usuarios no estaban claros.

El proceso de evaluación


Dirigidos por el Director de TI Abir Habbal, McDonald's EAU llevó a cabo una meticulosa evaluación para identificar una solución de gestión de proyectos adaptada a sus necesidades. Entre los criterios se incluyeron las características, las capacidades de integración con sus sistemas existentes, la facilidad de uso, la escalabilidad y la atención al cliente.

Tras una evaluación exhaustiva, Celoxis resultó ser la opción preferida. Celoxis La excelente atención al cliente de McDonald's durante el proceso de evaluación desempeñó un papel crucial en su decisión de elegirla como solución de gestión de proyectos.

Tanto si se trata del seguimiento de carteras de proyectos, la programación de recursos y tareas o la generación de informes semanales, Celoxis se ha convertido en nuestra solución de referencia.

mcd-logo
Abir Sandra Habbal
Director de TI, McDonalds EAU

Qué cambió después Celoxis


La implantación de Celoxis en McDonald's EAU trajo consigo mejoras significativas:


Aumento de la productividad

La racionalización de los procesos aumentó la eficacia y la productividad de los miembros del equipo. Las tareas se completaron con mayor rapidez, lo que se tradujo en un notable ahorro de tiempo.

Reducción de costes

Gracias a la optimización de la asignación de recursos, McDonald's EAU experimentó reducciones tangibles de costes, minimizando el despilfarro y mejorando la utilización de los recursos.

Normalización

Celoxis facilitó la normalización de las prácticas de gestión de proyectos en todas las operaciones, garantizando la coherencia y fiabilidad en la ejecución de los proyectos.

Colaboración reforzada

La mejora de las capacidades de comunicación y gestión de tareas fomentó una mayor colaboración entre los equipos informáticos, las operaciones de tienda y los proveedores externos.

Mejora de la rendición de cuentas

CeloxisLas sólidas funciones de seguimiento de tareas y tiempo permitieron elaborar informes precisos de las horas de trabajo y supervisar mejor el progreso de las tareas.

Informes ejecutivos mejorados

Con Celoxis, los ejecutivos podían acceder instantáneamente a los cuadros de mando de los proyectos en tiempo real, lo que eliminaba la necesidad de semanas de preparación de informes y reducía la frustración y los errores.

En general, Celoxis ha sido decisiva para impulsar la excelencia operativa y alcanzar los objetivos estratégicos de McDonald's.

Programe una demostración personal

Nuestros expertos en productos elaborarán una demostración personalizada adaptada a sus necesidades específicas.

Celoxis Demo

Descubra Celoxis

Permítanos demostrarle por qué Celoxis es la solución PPM ideal para usted.

Iniciar prueba gratuita Solicitar una demostración