Asociado de éxito de clientes

Utiliza tus habilidades de comunicación y tu capacidad de resolución de problemas para deleitar a miles de nuestros usuarios de todo el mundo. Trabajará con nuestros cofundadores y especialistas de producto para hacer de nuestro producto un componente clave del negocio de nuestros clientes.

Semana típica

• Responderá a las desafiantes consultas sobre productos de clientes altamente cualificados de todo el mundo a través del chat, el correo electrónico y el teléfono.
• Participará en sesiones remotas de la web para solucionar problemas técnicos de los clientes.
• Colaborarás con especialistas de productos para encontrar soluciones creativas a los problemas comerciales de los clientes.
• Harás un seguimiento de los clientes para asegurarte de que sus problemas se han resuelto a su satisfacción.
• Probará el producto e informará de los fallos de funcionamiento.
• Absorberás la presión y mantendrás la calma ☺

Requisitos

• Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, o un campo relacionado.
• Capacidad para comunicarse con fluidez en inglés.
• Excelente capacidad de comprensión con la habilidad de leer entre líneas.
• Adaptación al trabajo por turnos.
• Una actitud positiva y empatía.
• Meticuloso, sistemático y con atención a los detalles.
• La percepción extrasensorial (ESP) para leer las mentes de los clientes es una ventaja ☺